Técnico de Suporte Pleno

Área de Atuação: Complexo do Hospital das Clinicas

Carga horária:40 horas semanais

Local de trabalho: São Paulo

 

Requisitos:

Formação:

Formação Superior na área de TI, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou Redes de Computadores concluídos (obrigatoriedade de anexar documentação)


Conhecimentos desejáveis: 

Sistemas Operacionais Windows 10 e 11;

●  Pacote Office para Edição de Textos, Planilhas e Apresentações,

●  Navegadores de internet (IE, Chrome, FireFox e Cent Browser);

●  Variáveis de Ambiente (java e componentes);

●  Configurações de Rede e etc.

 Desejáveis:

●  Sistema de Gestão Hospitalar MV

●  Microsoft Dynamics GRP

●  Sistemas de Gerenciamento de Chamados

●  ITIL

 

Atribuições: 

Ser ponto de contato da equipe de suporte para acompanhamento de atividades, orientações e feedback;

Realizar rondas técnicas diariamente nos setores críticos a fim de anteciparmos problemas ou dificuldades dos colaboradores e assim gerar maior satisfação dos colaboradores e maior disponibilidade dos recursos de TI;

Acompanhar o usuário final na realização de atividades críticas;

Criar manuais e procedimentos para padronização de rotinas de atendimento técnico;

Realizar treinamentos e orientações para equipes de suporte e usuário final.

Propor ações de melhoria contínua junto à equipe de suporte a partir de análise de dados de atendimento, feedback dos supervisores e/ou orientação do gestor do contrato.

Garantir organização dos equipamentos;

Garantir controle de softwares instalados;

Criar padrões de softwares para melhoria do processo de instalação e manutenção;

Etapas:

Todas as fases são eliminatórias e a nota de corte deste processo seletivo será de 7,0

1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada
 
2º etapa: Prova Escrita 

e/ou

3º etapa: Prova Prática ou Dinâmica de Grupo

4º etapa: Entrevista

Prazo de inscrição:31/03/2025 a 06/04/2025