Descrição: Analista de Atendimento Jr (Ativo) - Temporário (Presencial)Atividades:Realizar atendimento humanizado ativo (foco) e receptivo (se necessário) por telefone;Orientação de acesso conforme as diretrizes estabelecida pelo programa do cliente;Realizar a identificação e cadastro de eventos adversos;Atuar nas atividades Graduação na área da saúde - c...
Linha Verde) RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade;Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos confirmação ou cancelamento;Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade
suporte aos agentes com orientações sobre os sistemas e ferramentas;Realizar análises de tendências do call center incluindo volume de ligações, padrões das chamadas, produtividade da equipe, taxas de atrito e alocação de recursos;Conduzir a previsão dos padrões de chamadas e as atividades de planejamento da
A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes completo;- Domínio de informática e pacote office;- Entusiasmo e energia para fazer acontecer;- Escuta Ativa
maior de idade;Ensino médio completo;Desejável experiência com FIDELIZAÇÃO, reativação ou vendas em Call Center (ativo de vendas é um diferencial).Residir em uma das cidades abaixo:ALAGOAS: Maceió.AMAZONAS
Descrição: Atividades: Atendimento receptivo no Call Center de logística;Rastreamento de encomendas;Agendamento