Supervisor de Call Center | Presencial | Backoffice | Morumbi

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

*Liderar uma equipe de agentes: Impulsionar o desempenho através de coaching e feedbacks constantes.

*Comunicar procedimentos: Garantir que as equipes estejam sempre alinhadas de forma clara e rápida.

*Oferecer suporte contínuo: Orientar e ajudar os agentes a alcançar seus objetivos.

Requisitos:

*Experiência prévia em supervisão ou como Team Leader.

*Conhecimento de indicadores de desempenho de equipes.

*Experiência em call center.

*Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo.

Se você é...

* Excelente comunicação e habilidade de manter contato próximo e diário com os clientes.

* Tem proatividade, resolutividade e pensamento analítico.

* Capacidade de tomar decisões eficientes em situações desafiadoras.

* Demonstra inteligência emocional e habilidade para evitar que a equipe absorva a complexidade dos atendimentos.

* Valoriza a comunicação não violenta e compreende a importância de ser um verdadeiro líder inspirador.

Aqui é seu lugar!

Todas as nossas vagas são abertas para todos os profissionais, incluindo pessoas com deficiência. Valorizamos a diversidade e buscamos criar um ambiente de trabalho acessível e acolhedor para todos.