Supervisor de Atendimento - Unidade Fleury

Supervisor de Atendimento

Descrição

Quais são os desafios da área e do cargo:

• Supervisionar o atendimento das unidades de negócios, seguindo as estratégias diretivas, garantindo a excelência do atendimento com a melhor otimização dos recursos, para atingir a satisfação do cliente interno e externo;

• Supervisionar processos ou ações de comunicação, treinamento, elaboração de escala de trabalho e férias e gestão de banco de horas; visando identificar oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da organização;

• Garantir qualidade e processos, bem como atuação de qualidade da equipe de atendimento, atuar no relacionamento com os clientes, inclusive na tratativa das dificuldades dos clientes com reclamações no atendimento, mediante atitude proativa, garantindo a superação das expectativas.

Principais atividades:

• Desenvolver e capacitar os colaboradores sob sua gestão mediante ferramentas de gestão, com o objetivo de construir equipes de alta performance;

• Participar do processo de admissão e demissão de colaboradores, através das diretrizes de recursos humanos, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;

• Promover um ambiente organizacional favorável ao bem-estar do colaborador e do cliente, por meio da comunicação participativa, visando a satisfação plena do cliente interno e externo;

• Garantir os processos, visando melhorar a produtividade e eficiência do trabalho.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino Superior Completo (Preferencialmente: Administração de empresas; Enfermagem; Biomedicina; Psicologia)

• Gestão de Pessoas;

• Atendimento ao cliente;

• Pacote office;

• Liderança;

• Relacionamento interpessoal;

• Atitude positiva;

• Flexibilidade, dinamismo, comprometimento e proatividade.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito

Modelo de Trabalho:

• Unidade Fleury (a definir)

• Carga Horária: 220 horas, de segunda à sexta-feira, 7h às 16h e sábados, de 7h às 11h

• Escala: 6x1 (Terá atuações aos finais de semana e feriados).

O que oferecemos:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Participação nos Lucros;

Previdência Privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br