Analista de Infraestrutura

Sobre nós:

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Sobre a área de suporte avançado:

Esta é uma posição de nível Sênior.

O suporte de N3 (nível 3) trata demandas que foram escalonadas pelos níveis 1 e 2.

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Qual será a sua missão com a Penso?

Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;

Disponibilidade total quando estiver de plantão;

Atender pronta e corretamente as solicitações registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;

Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;

Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;

Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;

Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Para dar match com a gente você tem de:

Ser excelente com as palavras. Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!

Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!

Organizado e responsável;

Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!

O que esperamos que você traga de bagagem?

Conhecimentos específicos focados em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes híbridos (Cloud/MultiCloud/On-Premise) que retratem:

Vivência em Servidores Windows/Linux

Serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, IIS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;

Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e administração de Redes;

Domínio sobre conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate, PFSense entre outros), como Regras, VPN SSL e IPSec;

Serão diferenciais:

Habilidades práticas em Virtualização (VMWare; Hyper-V e afins).

Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Veaam Backup & Replication, Cobian, rotinas de testes e restauração.

Gestão de servidores de e-mail Zimbra, Exchange, Postfix e outros;

Certificações Correlatas.