essas mudanças;Definir estratégia e conduzir investigações internas recebidas pelo Canal de Denúncias (Ouvidoria ), pessoalmente, via entrevista de desligamento ou qualquer outro meio, e monitorando a implementação
Monitorar o desenvolvimento das atividades da equipe da Área através dos indicadores de atendimento, qualidade dos serviços prestados pelo Service Desk; Analisar as requisições encaminhadas pela Área de Ouvidoria
