Descrição: • Principais responsabilidades: o Coordenar e supervisionar equipes de Coordenadores Regionais, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. o Monitorar e avaliar KPIs de performance comercial e de atendimento, incluindo NPS, assegurando altos padrões de qualidade. o Identificar e implementar melhorias nos processos comerciais, com foco em eficiência e resultado...
Descrição: Quais serão as atividades do seu dia a dia:Prestar atendimento aos clientes internos e externos, via telefone, chat e ferramenta de chamados, utilizando o script e material de apoio para direcionar as soluções;Utilizar de forma eficaz as ferramentas disponibilizadas para a operação, sistema de atendimento de chamados e todo material de apoio operacional, de forma que acompanhe o SLA ...
políticas comerciais e tarifárias de blocos econômicos, com foco em impactos na cadeia de suprimentos e logística