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Profissional com certificação ITIL v3 ou superior.Formação superior completa em TI ou áreas relacionadas.Experiência sólida em gestão de serviços de TI, com foco em elaboração e gestão de ANS, monitoramento de níveis
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pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações
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Graduação completa em áreas ligadas a gestão estratégica: Administração, Direito, Marketing, Gestão de TI