449 - Gerente de Soluções

Descrição da vaga

👋 Olá, somos a Central IT!!

Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios

Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.

Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.

Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:

• Aperfeiçoamento;

• Resolutividade;

• Integridade;

• Comprometimento;

• Efetividade;

• Negociação;

• Sustentabilidade.

Estamos em busca de um Gerente de Soluções em TI para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!

Objetivo

Atuar na gestão de soluções e contratos de tecnologia junto aos clientes, garantindo a qualidade das entregas, a evolução contínua dos serviços e produtos, a satisfação do cliente e o atingimento dos resultados operacionais e financeiros, por meio da aplicação de práticas de gestão, análise de dados e uso de tecnologias digitais, incluindo soluções baseadas em inteligência artificial.

Responsabilidades e Atribuições:

Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente no contexto do contrato, garantindo alinhamento contínuo sobre demandas, entregas e expectativas;

Compreender profundamente o contexto do cliente, identificando necessidades, dores e oportunidades de melhoria, propondo soluções aderentes ao negócio;

Gerir a execução dos serviços e soluções contratadas, assegurando cumprimento de prazos, qualidade das entregas e níveis de serviço (SLAs);

Acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de satisfação do cliente, atuando preventivamente na mitigação de riscos e na melhoria de performance;

Garantir a eficiência na gestão de recursos, custos e despesas do contrato, buscando equilíbrio entre qualidade da entrega e sustentabilidade financeira;

Atuar na priorização e gestão de demandas, backlog e evoluções das soluções, em conjunto com equipes técnicas e áreas envolvidas;

Promover a evolução contínua das soluções, incorporando melhorias, automações, uso de dados e, quando aplicável, iniciativas com inteligência artificial;

Coordenar e direcionar a equipe alocada no contrato, distribuindo atividades, acompanhando desempenho e garantindo alinhamento com os objetivos do cliente e da empresa;

Garantir a adequada documentação das entregas, processos e soluções, bem como o registro de lições aprendidas e conhecimento gerado;

Conduzir rituais de acompanhamento com o cliente (reuniões de status, comitês, apresentações de resultados), assegurando transparência e governança;

Apoiar a identificação de oportunidades de expansão ou melhoria do contrato, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e geração de novos negócios;

Atuar em conjunto com áreas internas (técnica, comercial, produto) para viabilização de soluções e atendimento às demandas do cliente;

Garantir a conformidade das entregas com requisitos contratuais, políticas internas e boas práticas de mercado;

Reportar à liderança os resultados do contrato, riscos, desvios e oportunidades, propondo ações corretivas e estratégicas;

Competências Técnicas (Hard Skills)

Gestão de contratos e/ou serviços de tecnologia – Avançado;

Gestão de projetos – Avançado;

Gestão de equipes – Intermediário/Avançado;

Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) – Intermediário;

Análise de indicadores (KPIs, SLAs) – Avançado;

Uso de dados para tomada de decisão – Intermediário;

Ferramentas e plataformas tecnológicas – Avançado;

Gestão financeira (custos, despesas, margem) – Intermediário;

Negociação e gestão de stakeholders – Intermediário;

Conhecimento em suporte e sustentação de infraestrutura de TI (redes, servidores, ambientes on-premise e/ou cloud) – Avançado;

Gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL) – Avançado;

Noções de inteligência artificial e automação – Desejável;

Práticas ITIL – Desejável (reforçado pelas certificações).

Formação Acadêmica

Ensino superior completo em qualquer área;

Pós-graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Qualificação Técnica

Certificação ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI);

Certificação ISO 27001 (Segurança da Informação);

Certificação ITIL® Intermediário – Operational Support and Analysis (OSA);

Curso e certificação ITIL® Intermediário – Planning, Protection and Optimization (PPO);

Conhecimentos em gestão de serviços de TI e boas práticas de mercado.

Experiência Profissional

Experiência comprovada em atividades relacionadas à Tecnologia da Informação;

Experiência comprovada em gestão de projetos e liderança de equipes;

Experiência em suporte e sustentação de ambientes de infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Foco no cliente;

Visão de negócio;

Comunicação clara e assertiva;

Relacionamento interpessoal;

Análise crítica;

Proatividade;

Organização e gestão de prioridades;

Adaptabilidade.

Informações Adicionais

🌟 Por que fazer parte da Central IT?

Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua:

🏥 Saúde e cuidado integral: planos médico e odontológico completos

🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao Wellhub para atividades físicas, mindfulness e autocuidado

🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia

🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível

💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais

📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo

🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional

📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação

🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida

💰 Indicação premiada: indique talentos e seja reconhecido por fortalecer nosso time

🔎 Este desafio é para você.

Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar.

Aqui buscamos profissionais que desejam mais do que ocupar uma função — buscamos quem queira protagonizar uma jornada de crescimento e impacto real no setor público de tecnologia.

👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco.

Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil?

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