Estágio em TI

Resumo da vaga

Auxiliar a equipe de TI na manutenção de computadores, redes e sistemas, oferecendo suporte básico aos usuários garantindo o funcionamento das atividades diárias.

Responsabilidades principais

Receber e registrar chamados de suporte técnico, auxiliando na solução de problemas de Nível 1, seguindo SLAs.

Auxiliar na montagem, desmontagem, limpeza e manutenção preventiva/corretiva de computadores, notebooks e periféricos.

Auxiliar na organização do cabeamento estruturado e verificação de conectividade de rede.

Ajudar na gestão do inventário de equipamentos de TI.

Documentação de procedimentos, soluções recorrentes e base de conhecimento.

Atender demandas em inglês (leitura/escrita e atendimento básico verbal com usuários/fornecedores).

Atividades diárias/semanais típicas

Triagem e priorização de tickets; SLA ou escalonamento.

Verificar painéis de monitoramento.

Realizar manutenção preventiva e inventário de ativos.

Reuniões de alinhamento com a equipe de TI.

Competências técnicas desejadas

Cursando técnico ou graduação em áreas de TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Análise de Sistemas, etc.).

Conhecimentos básicos de hardware e sistemas operacionais Windows.

Boa comunicação oral e escrita.

Proatividade, vontade de aprender e capacidade de resolver problemas.

Competências comportamentais

Boa comunicação e atendimento ao usuário (orientação ao usuário, onboarding e comunicados).

Capacidade de priorizar e trabalhar sob pressão.

Facilidade para documentar processos.

Diferenciais

Inglês intermediário/Avançado.

Montagem de computadores na prática.

Auto gestão de rotinas e proatividade.

Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário