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Faixa salarial a combinar -
100% Home Office -
Regime CLT
Descrição:
Analista de Relacionamento | UNISOCIESC - Jaraguá do Sul
Atividades
Monitorar indicadores de performance (NPS, BI´s e demais KPIs sob sua responsabilidade), identificando oportunidades de melhoria contínua.
Analisar, consolidar e reportar os resultados nas reuniões da área e na gestão diária, garantindo visibilidade dos indicadores e planos de ação.
superior completo ou em formação; desejável pós graduação. Pro atividade (Interlocução com áreas estratégicas; Excel básico; Conhecimentos básicos sobre Metodologias Ágeis; Ter boa oratória e redação. Desejável aptidão com os sistemas: SIAF e Sales Force. Conhecer as ferramentas: Planner e Miro. Cooperação e trabalho em equipe. Inovação.
*Competências Comportamentais Esperadas*
Proatividade: Atuar de forma antecipada na identificação de riscos e oportunidades, assumindo responsabilidade pelos resultados da operação.
Visão sistêmica: Compreender o impacto das ações no todo da jornada do aluno, conectando processos, áreas e indicadores.
Pensamento analítico: Capacidade de analisar dados, identificar padrões, mapear causa raiz e propor soluções estruturadas.
Foco em resultado: Orientação para cumprimento de metas, indicadores e prazos do ciclo de rematrícula.
Comunicação clara e estratégica: Habilidade para reportar informações de forma objetiva, conduzir alinhamentos e influenciar áreas parceiras.
Trabalho colaborativo: Atuar de forma integrada com diferentes áreas, promovendo alinhamento e cooperação para alcance dos objetivos comuns.
Gestão de prioridades: Organizar demandas simultâneas com criticidade, especialmente em períodos de alta sazonalidade.
Resiliência e equilíbrio emocional: Manter postura profissional diante de pressão, prazos curtos e alto volume de demandas.
Perfil resolutivo: Agilidade na tomada de decisão e na condução de tratativas, evitando retrabalho e morosidade operacional.
Outros requisitos:
Empresa
A UniSociesc, integrante do maior e mais inovador ecossistema de qualidade do Brasil, o Ecossistema Ânima, é uma das maiores instituições educacionais da região Sul do Brasil. Referência em inovação e tecnologia, é considerada pelo MEC a melhor instituição de ensino superior de Santa Catarina.
Há mais de 60 anos, dedica-se a formar profissionais e transformar pessoas, desenvolvendo competências, talentos e carreiras. Com unidades acadêmicas nas cidades de Blumenau, Jaraguá do Sul, Joinville (duas unidades) e São Bento do Sul, também contribui para democratização do Ensino Superior, disponibilizando uma oferta de cursos digitais com diversos polos dentro e fora de Santa Catarina.