Assistente de Relacionamento

• Assistente de Relacionamento

Realizar atendimento aos clientes internos e externos. Executar a efetivação de pedidos. Fazer o acompanhamento das necessidades dos clientes através de e-mail e WhatsApp. Realizar o cadastro de clientes.

• Realizar rematrículas presenciais ou por canais digitais;

• Atuar em ações de trade (panfletagem, divulgação e ações externas);

• Atendimento presencial de alunos;

• Atuar no atingimento de metas individuais e coletiva;

• Executar estratégias de relacionamento junto aos clientes de sua responsabilidade, por meio de atendimento pessoal, via WhatsApp, e-mail, presencial ou qualquer outro meio de comunicação utilizado na empresa para este fim;

• Interagir com as áreas de apoio afim de intermediar, resolver e, caso necessário, direcionar internamente as demandas dos alunos e/ou novos ingressantes às áreas responsáveis;

• Acompanhar o fluxo: cobranças de pendências e confirmação da matrícula, fazendo uso das ferramentas de gestão da companhia;

• Responsabilizar-se e garantir manutenção dos padrões de comunicação da companhia no ambiente interno;

• Registrar os atendimentos prestados aos clientes e ao comercial em sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada atendimento.

Horário de trabalho: 8:30 às 18:30h (2ªa5ª) 8:30h às 17:30h (6ª)

Local: UNIFG - Guanambi (matriz)

Modalidade: 100% Presencial