Gerente de Expansão

Profissional sênior na liderança de estratégias logísticas para eCommerce, com expertise em design de malha logística focada em entregas expressas, gestão de operações em modalidades de franquia e administração de parceiros e operadores logísticos. Responsável por otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e garantir a excelência nas entregas rápidas e eficientes.

Responsabilidades:

Desenvolvimento e Implementação de Malhas Logísticas:

Desenho e otimização de malhas logísticas voltadas para entregas expressas, com foco em maximizar a eficiência operacional e reduzir o custo total de transporte. Análise de fluxos, pontos de distribuição e formas de transporte para alcançar prazos de entrega mais curtos e com maior qualidade, responsável em implementar, treinar, auditar as 8 regionais Brasil.

Gestão de Franquias e Rede de Parceiros Logísticos:

Liderança na criação e gestão de uma rede de franquias de coleta e entrega e operadores logísticos, garantindo o alinhamento com as políticas de qualidade e serviços da empresa. Monitoramento de desempenho e implantação de melhorias contínuas nas operações.

Gestão de Operações de Entregas Expressas:

Coordenação das operações de entregas expressas, incluindo definição de rotas, controle de performance e acompanhamento da satisfação do cliente. Implementação de ferramentas tecnológicas para otimização do tempo de entrega e controle de qualidade.

Gestão de Relacionamento com Operadores Logísticos:

Responsável pela seleção, negociação e gestão de contratos com operadores logísticos, assegurando que atendam aos critérios de performance acordados. Monitoramento contínuo de KPIs (indicadores-chave de performance) relacionados a prazos, custos e qualidade.

Inovação e Melhoria Contínua:

Implementação de processos inovadores que tragam agilidade nas operações logísticas, com foco em automação, uso de tecnologias como inteligência artificial e big data para análise preditiva de demanda e otimização de processos logísticos.

Gestão de Equipes e Treinamento:

Liderança de equipes multifuncionais, com treinamento contínuo em melhores práticas de logística, atendimento ao cliente e eficiência operacional, foco na gestão das regionais para direcionamento estrategico, buscando aumento de velocidade e redução de custos.

Gestão de KPIs e Relatórios:

Acompanhamento e análise de KPIs logísticos e de performance, como tempo de entrega, custo por entrega e índice de satisfação do cliente. Elaboração de relatórios e apresentações para a alta direção, propondo melhorias com base em dados analíticos.

Garantia de Conformidade Regulatória:

Garantia de que todas as operações logísticas estejam em conformidade com as regulamentações locais e internacionais de transporte e comércio eletrônico, evitando riscos e penalidades.

Inglês - Nível Avançado

Habilidades e Competências:

Design de Malha Logística para Entregas Expressas ( Proprio, tercerizado e Franquia)

Gestão de Franquias e Operadores Logísticos

Planejamento e Otimização de Rotas Logísticas

Ferramentas de Análise e Previsão Logística

Estratégias de Entrega e Atendimento ao Cliente

Automação e Digitalização de Processos Logísticos

Negociação e Gestão de Contratos com Operadores Logísticos

Análise de Dados Logísticos e KPIs

Liderança e Gestão de Equipes Multifuncionais