Executivo de Contas B2b

As responsabilidades de um Executivo de Contas B2B Pleno em hotelaria envolvem uma combinação de atividades comerciais, estratégicas e operacionais com foco no atendimento a empresas e organizações que buscam realizar eventos no hotel. O profissional é responsável por garantir o sucesso desses eventos e manter o relacionamento com os clientes corporativos. Abaixo estão as principais responsabilidades desse cargo:

Responsabilidade:

• Gerenciar e expandir uma carteira de clientes B2B (business-to-business), incluindo empresas, agências de eventos, organizações de conferências e outros clientes corporativos.
• Desenvolver e manter relações sólidas com clientes, focando na fidelização e identificação de novas oportunidades de negócios.
• Identificar e prospectar novas oportunidades de eventos corporativos, como congressos, convenções, feiras, workshops, lançamentos de produtos e eventos internos de empresas.
• Criar propostas comerciais personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente, incluindo pacotes de serviços de hospedagem, alimentação, estrutura e recursos para eventos.
• Negociar condições de contrato, preços, formas de pagamento e outros detalhes operacionais, buscando sempre otimizar as margens de lucro para o hotel.
• Realizar follow-up com os clientes após o evento para avaliar sua satisfação, identificar pontos de melhoria e fomentar futuras oportunidades de negócios.
• Coletar feedbacks e gerenciar a experiência pós-venda, visando a fidelização e a recomendação dos clientes.
• Acompanhar o mercado de eventos corporativos, identificando tendências e oportunidades para posicionar o hotel como uma opção competitiva e atraente.
• Trabalhar para alcançar as metas comerciais e de receita estabelecidas pela empresa, tanto em termos de volume de negócios quanto de rentabilidade.
• Produzir relatórios de performance e acompanhamento de resultados, incluindo análise de vendas, feedback dos clientes e métricas de sucesso.
• Prestar atendimento contínuo aos clientes B2B, mantendo um alto nível de satisfação durante todo o processo, desde a negociação até a execução do evento.
• Ser o ponto de contato principal para todas as necessidades e ajustes do cliente antes, durante e após o evento.

Requisitos:

• Experiência: Pelo menos 3 a 5 anos de experiência em vendas e gestão de contas, com forte vivência no setor de eventos corporativos em hotelaria.
• Habilidades de Negociação: Capacidade de negociar contratos e fechar acordos vantajosos para ambas as partes.
• Gestão de Relacionamento: Habilidade em construir e manter relações de longo prazo com clientes corporativos.
• Capacidade de Organização: Habilidade em coordenar múltiplos eventos simultaneamente, mantendo atenção aos detalhes e cumprindo prazos.
• Visão Estratégica: Capacidade de identificar novas oportunidades de mercado e adaptar as ofertas do hotel às demandas dos clientes.

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. O Charlie está ansioso para conhecê-lo!