Analista de Suporte Técnico Júnior

Modalidade De trabalho: Híbrido 3X presencial carga reduzida 7h

Tipo de contrato :.efetivo

Benefícios:

AM e AO Sul America extensivo aos dependentes sem e sem desconto;

Seguro de vida Mapfre;

VR e VA = 67,70 por dia 21 dias e VA 380,00;

VT;

Estacionamento;

PLR;

GymPass.

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira 9h às 18h30 sábado até às 13h00.

Local de trabalho: Rebouças - SP

Atuar na área de atendimento ao cliente (Pós-vendas). O candidato ideal deve estar cursando ou ter formação em Engenharia ou Administração ou Técnico em Eletrônica, Mecânica ou Mecatrônica e possuir habilidades analíticas, proatividade e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, lidando com um alto volume de demandas.

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico ao cliente, identificando e solucionando problemas operacionais e técnicos;

Realizar atendimento telefônico;

Realizar atendimento em ferramentas de mensagens instantâneas;

Monitorar e acompanhar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos;

Auxiliar na análise e otimização de processos relacionados à área de suporte;

Documentar e atualizar procedimentos para garantir um atendimento eficiente;

Trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas simultaneamente;

Colaborar com outras áreas para resolução de problemas e melhoria contínua dos serviços prestados;

Se manter sempre atualizado, com cursos e atualizações sobre os equipamentos da empresa.

Requisitos:

Formação em Engenharia, Administração ou Técnico em Eletrônica, Mecânica ou Mecatrônica (cursando ou concluído);

Interesse e conhecimento básico em suporte técnico e atendimento a usuários;

Proatividade, capacidade analítica e atenção aos detalhes;

Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;

Organização e gestão eficiente do tempo para lidar com alto volume de trabalho;

Conhecimento em ferramentas de suporte técnico e análise de dados (Excel, Power BI, entre outros, será um diferencial);

Inglês técnico.