Analista I - Logistics

É responsável por monitorar e acompanhar as demandas de importação dos clientes em toda a cadeia logística, garantindo um serviço de excelência e soluções proativas para as operações. É o ponto de contato principal entre clientes e as operações internas, organizando embarques de acordo com o INCOTERM proposto para cada embarque e promovendo uma experiência positiva ao cliente, resolvendo questões de maneira ágil e eficaz.

• Monitorar os embarques de importação marítima, desde a origem até o destino, fazendo follow up dos eventos junto ao cliente. Coordenar a logística do processo junto aos agentes nas origens de acordo com o Incoterm;

• Realizar a conferência dos documentos relacionados ao embarque como Master BL, House BL, Invoice e Packing List e coordenar junto aos agentes na origem os devidos ajustes caso sejam necessários, assim como as devidas liberações junto aos armadores;

• Realizar a conferência dos valores de compra e venda, relacionados a cada processo e manter estreita comunicação com o Departamento Financeiro;

• Realizar acompanhamento dos embarques através dos sistemas CR2 e Mercante, inserindo informações e fazendo consultas pertinentes a cada um;

• Ser o ponto de contato principal para os clientes, gerenciando solicitações, dúvidas e reclamações;

• Monitorar o fluxo de informações entre as áreas operacionais, comerciais e os clientes, assegurando que os serviços sejam entregues conforme os prazos e padrões acordados;

• Rastrear embarques, atualizando clientes sobre o status de suas cargas e reportando eventuais desvios com soluções propostas;

• Identificar problemas operacionais ou de transporte e propor soluções imediatas para minimizar impactos no cliente;

• Preparar relatórios regulares de performance, KPIs e análises para os clientes, garantindo visibilidade e transparência;

• Garantir que todos os documentos de transporte, armazenagem e aduaneiros estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis;

• Contribuir para a melhoria de processos e sistemas internos visando aumentar a eficiência e a satisfação do cliente;

• Executar atividades relacionadas com o cargo de acordo com as necessidades da área, observando as obrigações de capacitação, habilitação e autorização para a realização de atividades específicas, buscando assegurar a promoção do foco no cliente e na organização;

• Atuar para que seja mantida a integridade dos sistemas de gestão quando forem planejadas e implementadas as mudanças;

• Atuar para que os processos entreguem suas saídas pretendidas, conforme os requisitos das normas, relatando o desempenho dos sistemas de gestão e as oportunidades de melhoria em particular à direção;

• Cumprir as normas, procedimentos e requisitos da empresa no tocante aos Sistemas de Gestão, considerando: Gestão Socioambiental, Gestão Segurança Empresarial, Qualidade, Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho;

• Atender integralmente todas as políticas organizacionais aplicáveis, incluindo as normas de segurança de TI, garantindo a conformidade com os padrões e procedimentos estabelecidos pela organização.

Inglês - Nível Fluente, Inglês - Nível Intermediário e Inglês - Nível Avançado

• Ensino Superior Completo

• Conhecimento em processos de transporte internacional marítimo.

• Familiaridade com sistemas de gestão de transporte Mercante e Siscomex.

• Compreensão das regulamentações alfandegárias e tributárias.

• Inglês Intermediário ou Avançado