Supervisor de Loja

Atividades:

Liderar a equipe, organizando reuniões para transmitir instruções, alinhar procedimentos, apresentar novos membros,

promover a interação, propor soluções e ouvir sugestões de melhorias nos processos;

Selecionar currículos, realizar entrevistas, contratar os melhores talentos e trabalhar na retenção da equipe;

Manter um bom relacionamento com fornecedores, acompanhando pedidos, programando entregas e recebendo

mercadorias;

Controlar e gerir o estoque de produtos, solicitando reposição em tempo hábil;

Realizar análises comerciais e de produtos, acompanhando KPIs e elaborando relatórios;

Estabelecer metas junto à gestão e monitorá-las diariamente;

Supervisionar o cadastro de clientes e o atendimento nos canais digitais da Instituição (WhatsApp, SAC, e-mail e ecommerce);

Elaborar FCA para corrigir falhas e solucionar problemas complexos ou metas não cumpridas;

Realizar benchmarking em instituições e lojas concorrentes para acompanhar as preferências dos clientes e as inovações

do mercado;

Elaborar escalas de horários, folgas e férias, além de gerenciar a agenda dos atendentes;

Monitorar a produtividade individual da equipe e realizar reuniões de acompanhamento;

Promover ações de incentivo e premiação para a equipe;

Acompanhar o atendimento aos clientes, garantindo uma abordagem encantadora;

Realizar interface com os setores de RH, financeiro e comercial-administrativo;

Avaliar uniformes e apresentação pessoal conforme os padrões da Instituição;

Demonstrar autoridade no conhecimento de produtos, serviços e operações das lojas;

Realizar avaliações de desempenho, reuniões de feedback e promover o desenvolvimento individual dos colaboradores;

Elaborar estratégias e ações para alavancar resultados;

Supervisionar a organização dos produtos e a limpeza da loja;

Sugerir novos produtos e serviços com base em análises de mercado em conjunto com a gestão.

Requisitos:

Superior em áreas como Administração, Gerenciamento de estoque e/ou áreas correlatas;

Gestao de times;

Gerenciamento de estoques;

Domínio de Pacote Office (intermediário).

Experiência anterior em Liderança de Equipes;

Boa comunicação escrita e verbal.