Coordenador de Expansão Operacional

Você está pronto para se unir à revolução da hospedagem e moradia? O Charlie está buscando talentos inovadores e apaixonados para integrar o nosso time.

Responsabilidades:

Estruturação da Expansão:

• Desenvolver e implementar o plano estratégico de expansão para novos estados.
• Realizar estudos de viabilidade operacional para novos empreendimentos.
• Identificar e avaliar modelos de gestão adequados para cada novo mercado (ex: franquias, parcerias, gestão direta, etc.).
• Definição de Modelos de Gestão:
• Propor e estruturar modelos de gestão inovadores e adaptáveis às características de cada região.
• Desenvolver diretrizes e processos padronizados para garantir a consistência da operação em todos os novos empreendimentos.
• Colaborar com as áreas de Design e Engenharia para definir contratos e acordos com parceiros.
• Liderança e Coordenação:
• Liderar equipes multidisciplinares durante o processo de expansão, garantindo a integração entre áreas como marketing, operações, financeiro e recursos humanos.
• Capacitar equipes locais para garantir a adoção dos modelos de gestão e metodologias de qualidade.
• Atuar como ponto focal para a resolução de desafios operacionais e estratégicos durante a expansão.

Metodologia de Acompanhamento de Qualidade durante projeto de implantação:

• Criar e implementar um sistema de indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a qualidade da execução das etapas de implantação.
• Desenvolver relatórios periódicos de acompanhamento, identificando pontos de melhoria e propondo ações corretivas.
• Garantir que todos os novos empreendimentos estejam alinhados com os padrões de qualidade e excelência da empresa.

Metodologia de Acompanhamento de Qualidade durante operação regular da praça:

• Criar e implementar um sistema de indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a qualidade dos serviços, a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.
• Estabelecer reuniões periódicas com lideranças das praças ou empresas terceiras responsáveis pela operação visando alinhamentos e ações de melhorias.
• Garantir que todos os novos empreendimentos estejam alinhados com os padrões de qualidade e excelência da empresa.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Hotelaria, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em expansão de negócios, gestão estratégica ou desenvolvimento de novos mercados, preferencialmente no setor hoteleiro.
• Conhecimento sólido em expansões operacionais como por exemplos: franquias ou operações hoteleiras (novas praças).
• Experiência comprovada na criação e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Habilidades analíticas avançadas para interpretar dados operacionais e de experiência do cliente e tomar decisões estratégicas.
• Excelente capacidade de negociação, liderança e gestão de stakeholders.
• Disponibilidade para viagens frequentes.