Consultor de TI

Telcomanager, empresa especializada em soluções para monitoramento de redes e ambientes de TI, contrata para o seu Time de Treinamento/Consultoria.

Responsabilidades:

• Planejar, preparar e ministrar treinamentos técnicos, internos e externos, online e presenciais, com atividades teóricas e práticas. Representar e valorizar a marca nos treinamentos.
• Realizar operação assistida dos nossos produtos com clientes.
• Realizar provas de conceitos (demonstração) junto a clientes e prospects.
• Auxiliar os clientes na resolução de problemas complexos na utilização das ferramentas Telcomanager.
• Deter e manter conhecimento avançado sobre nossos produtos e infraestrutura de TI em geral.
• Documentar cases e novas configurações implementadas em clientes, garantindo um registro detalhado para facilitar futuras implantações em outros clientes.
• Realizar visitas a empresas e clientes, além de manter contato com a equipe interna em busca de informações e atualizações.
• Promover a utilização de nossos produtos em clientes atuais e potenciais clientes.
• Divulgar internamente cases de clientes para fortalecer o endomarketing, demonstrando aos profissionais da Telcomanager como os clientes utilizam nossos produtos e promovendo a cultura de sua aplicação na empresa.

Perfil profissional:

• Boa didática e comunicação escrita e verbal, além de gostar de falar em público e realizar apresentações.
• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e resolução de conflitos.
• Domínio em técnicas de Rapport.
• Atenção nos detalhes e forte desejo de aprender continuamente.
• Experiência com aulas, treinamentos internos, mentorias, webinars ou palestras.
• Confiança no aprendizado orientado a projetos práticos (educação ‘hands-on’).
• Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade, tomando iniciativas de forma independente.
• Disciplina e organização para gerenciar demandas em paralelo, mantendo schedules e materiais estruturados para alta produtividade.
• Formação técnica concluída ou superior (em andamento ou concluído) nas áreas de Redes de Computadores, Engenharia de Telecom, Tecnologias da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências/Engenharia da Computação e afins.
• Disponibilidade para viagens eventuais (eventos, visitas a clientes especiais).

Conhecimentos técnicos (com ênfase em análise de desempenho e monitoramento):

• Gestão de serviços de infraestrutura e suas metodologias (FCAPS, ITIL, COBIT, DevOps).
• Conhecimento de metodologias de monitoramento. (Pooling SNMP, Logs, NetFlow e etc.)
• Conhecimento sobre gerenciamento de configuração e orquestração.
• Criação e acompanhamento de indicadores de falhas e desempenho (KPIs e SLAs).
• Habilidade em automatizar tarefas usando scripts (Windows PowerShell, Linux Bash, Python ou Lua e etc.).
• Experiência com ferramentas de monitoramento de rede e sistemas (ex. Nagios, Zabbix, Grafana, GLPI, etc).

Redes TCP/IP: Protocolos de rede (Modelo OSI, Modelo TCP/IP), route/switch (rotas estáticas, dinâmicas, NAT, VPNs, VLANs, spanning-tree, trunk ports), NGFWs (IPS/IDS, DMZ, Regras), servidores Linux/Windows, topologias de rede, endereçamento IPv4/IPv6, Wi-FI APs/WLCs, cabeamento estruturado, gerenciamento de acesso a dispositivos (SSH, Telnet, Radius, Tacacs+).

O que será um diferencial se você tiver:

• Certificação AZ900 ou AWS Certified Cloud Practitioner.
• Linux Professional Institute Certification (LPIC-1) ou equivalentes.
• Cisco Certified Network Associate. (CCNA).
• Certificações Fortigate (FCA e FCF).
• Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos.

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