Coordenador Administrativo de Vendas e Sac

Será responsável por coordenar as atividades administrativas relacionadas às vendas, incluindo apoio ao comercial externo, gestão de pedidos e estoque, além de coordenar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e as atividades de pós-venda.

Atividades:

• Oferecer suporte ao time comercial externo, fornecendo informações e apoio necessário para a realização de vendas;

• Analisar os pedidos no sistema conforme as políticas da empresa, verificando junto com o analista e assistente volume por fábrica;

• Analisar e controlar o estoque para garantir disponibilidade de produtos e evitar rupturas;

• Avaliar agendamentos de entregas e consolidar cargas, otimizando os processos logísticos;

• Participar de reuniões semanais com as equipes de logística e comercial para alinhar estratégias e ações;

• Analisar manifestações e ocorrências registradas na ferramenta Pipefy, identificando pontos de melhoria;

• Realizar reuniões quinzenais com a diretoria para apresentar justificativas e status das manifestações;

• Conduzir pesquisas de satisfação dos clientes utilizando a métrica Net Promoter Score (NPS);

• Organizar reuniões com os setores envolvidos nas manifestações para discutir soluções;

• Coordenar planos de ação decorrentes das manifestações para garantir a resolução dos problemas e a satisfação do cliente;

• Implementar práticas de mercado, como follow-up com clientes após a entrega, para garantir a satisfação e fidelização;

• Resolver problemas pós-venda;

• Manter um banco de dados atualizado sobre a satisfação e o feedback dos clientes para melhorar continuamente os produtos e serviços.

Habilidades Técnicas e Comportamentais:

• Ensino superior: Administração, Economia, Engenharia, Marketing e áreas correlatas;

• Experiência prévia em coordenação de vendas, atendimento ao cliente e pós-vendas;

• Habilidade de liderança e comunicação eficaz;

• Experiência em gestão de equipes;

• Análise de indicadores de desempenho;

• Conhecimento em Administração de vendas, atendimento ao cliente e pós-vendas;

• Resolução de problemas em indústrias alimentícias (desejável);

• Familiaridade com regulamentações e normas do setor alimentício (desejável);

• Excel Intermediário/avançado;

• PowerPoint;

• BI;

• Administração de Conflitos;

• Comprometimento;

• Comunicação;

• Ética nos Relacionamentos;

• Iniciativa;

• Autodesenvolvimento;

• Organização e Planejamento;

• Persuasão;

• Relacionamento Interpessoal;

• Trabalho em Equipe;

• Visão Sistêmica ou Estratégica;

• Analítico;

• Gestão de equipe.

• Capacidade de liderança.