Key Account Manager

Principais responsabilidades:

● Gerir uma carteira de clientes estratégicos, garantindo um atendimento de alta qualidade e identificando oportunidades de expansão dentro da base existente.

● Desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto focal entre a empresa e o cliente.

● Realizar reuniões semanais de acompanhamento das demandas das contas, criando planos de ação via sistema de gestão de projetos;

● Manter cronograma de visitas aos clientes e registros das realizações de visitas regulares;

● Participar de eventos para promover as soluções da empresa;

● Apoiar na elaboração das propostas comerciais e técnicas personalizadas, em conjunto com as equipes de Engenharia e Comercial, garantindo que as soluções apresentadas atendam às demandas específicas dos clientes;

● Manter relacionamento próximo com decisores e stakeholders dos clientes, oferecendo suporte consultivo e promovendo a satisfação e lealdade.

● Identificar e promover oportunidades de upselling e cross-selling dentro da base de clientes existente.

● Desenvolver o planejamento detalhado de parametrização do projeto e cronograma de implantação;

● Garantir que todas as etapas, desde a concepção até a implementação, estejam devidamente planejadas e executadas dentro dos prazos estabelecidos.

● Manter TAP (Termo de Abertura de Projeto) atualizado, de acordo com a evolução do projeto;

● Manter o setor de Logística e Produção sobre novas demandas de equipamentos;

● Monitorar o progresso das instalações e manter os clientes informados sobre cada etapa.

● Realizar o handover do projeto para a equipe de Suporte, fornecendo toda a documentação e informações necessárias para a continuidade das soluções;

● Gerir e monitorar os indicadores dos projetos;

● Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos:

● Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

● Conhecimento em Excel.

● Pós-graduação em Gestão de Projetos.

● Experiência em áreas correlatas;

● Experiência em gestão de projetos;

● Desejável conhecimento em sistemas de monitoramento;

● Desejável Inglês e Espanhol básicos.