10724 - Analista de Atendimento

Buscamos para cliente localizado no Itaim Bibi (zona sul de São Paulo), para atividade presencial, alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada de atendimento do cliente, trazendo o mesmo sempre para o centro das ações, buscando a excelência, com desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Responsabilidades:

Acolher, ouvir e entender as necessidades dos clientes, com foco no atendimento humanizado.

Atendimento a clientes através do WhatsApp e e-mail.

Esclarecimento de dúvidas sobre testes genéticos, prazos e procedimentos de coleta.

Tarefas administrativas relacionadas ao atendimento online, incluindo registro de informações e atualização de cadastros.

Suporte na organização e acompanhamento de pedidos de exames, garantindo a correta comunicação entre clientes e equipe técnica.

Identificar novas oportunidades, propondo ações para melhorar o desempenho no atendimento e a qualidade do serviço.

Auxílio na solicitação de documentação quando necessário.

Requisitos:

Graduação cursando ou completa (preferencialmente na área da saúde, como Biomedicina, Farmácia, Biologia ou áreas correlatas).

Experiência com atendimento a clientes na área da saúde, preferencialmente em laboratórios ou clínicas.

Facilidade com informática, pacote Office e sistemas de atendimento.

Noções básicas sobre testes genéticos e exames laboratoriais (diferencial).

Perfil comportamental:

Excelentes habilidades de comunicação.

Bom relacionamento interpessoal.

Foco em soluções de problemas.

Resiliência e paciência.

Empatia.

Jogo de cintura.

Atenção a detalhes e organização.

Desejável:

Conhecimento básico em genética ou análises laboratoriais.

Experiência prévia em atendimento ao cliente em laboratórios de exames genéticos