Analista de e-Commerce

Sobre a Empresa:

Zaff Design é uma empresa especializada em luminárias sem fio Italiana. Estamos em expansão e buscamos um Especialista em E-commerce talentoso para se juntar à nossa equipe e ajudar a impulsionar nossas vendas online e aprimorar a experiência de compra de nossos clientes.

Responsabilidades:

Merchandising do Site: Garantir a qualidade das imagens, textos e apresentação dos produtos para oferecer uma experiência de compra atraente e intuitiva.

Design Gráfico: Utilizar ferramentas como Canva e Photoshop para criar layouts criativos e atrativos para campanhas e promoções.

Gestão da Plataforma Shopify: Configurar, gerenciar e otimizar a experiência do usuário e o fluxo de vendas na plataforma Shopify.

Análise de KPIs: Realizar análises detalhadas dos principais indicadores de desempenho do e-commerce, como visitas, páginas mais acessadas, taxas de conversão e outras métricas relevantes.

Ações Promocionais: Desenvolver e executar estratégias promocionais para impulsionar vendas e aumentar a visibilidade da marca.

Logística de Pedidos: Coordenar a logística de pedidos, garantindo eficiência no processamento e na entrega dos produtos.

Atendimento ao Cliente: Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para uma experiência de compra satisfatória.

E-mail Marketing: Criar e disparar campanhas de e-mail marketing para estabelecer uma régua de relacionamento eficaz com os clientes.

Gestão do Catálogo de Produtos: Manter o catálogo de produtos online atualizado, incluindo adição, atualização e exclusão de itens conforme necessário.

Experiência do Usuário: Monitorar e otimizar a experiência do usuário no site, garantindo facilidade de navegação, rapidez de carregamento e funcionalidade em dispositivos móveis.

Supervisão de Pedidos: Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo precisão e pontualidade na entrega.

Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, design e atendimento ao cliente para garantir uma experiência integrada para o cliente.

Análise de Desempenho: Realizar análises regulares do desempenho do site, identificando áreas de melhoria na conversão, taxa de rejeição e outras métricas-chave.

Atualização sobre o Setor: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e tendências emergentes no comércio eletrônico.

Estratégias de Marketing Digital: Desenvolver e executar estratégias de marketing digital, incluindo campanhas de anúncios pagos, SEO e marketing de conteúdo, em parceria com agência.

Participação Estratégica: Participar ativamente de reuniões e discussões estratégicas com a equipe de liderança para contribuir com ideias e perspectivas sobre o crescimento do e-commerce.

Gestão de Anúncios Pagos: Planejar, executar e otimizar campanhas de anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads para aumentar o tráfego qualificado e as conversões.

Requisitos:

Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas relacionadas.

Experiência comprovada em e-commerce e marketing digital.

Conhecimento avançado em plataformas de e-commerce, preferencialmente Shopify.

Habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões estratégicas.

Excelente comunicação e habilidades interpessoais.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Fluência em inglês será considerada uma vantagem.