Supervisor de Atendimento - Recepção da Internação - Hospital Nossa Senhora das Neves

Requisitos:

- Ensino Superior Completo;

- Conhecimento em pacote office;

- Necessário experiência com liderança de recepção;

- Experiência gestão em ambiente hospitalar será um diferencial.

Atividades:

- Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de sustentabilidade com o objetivo de atender aos requisitos das Políticas ESG (Environmental, Social and Governance - Ambiental, Social e Governança) da Companhia;

- Atender as metas definidas de acordo com sua área de atuação;

- Desenvolver e supervisionar as rotinas operacionais das áreas, de modo a oferecer aos colaboradores um acervo de procedimentos para sua orientação sobre os processos a serem seguidos;

- Desenvolvimento de protocolos de gestão de leitos, incluindo como lidar com leitos de urgência, emergência e críticos;

- Colaborar com outras áreas do hospital, como emergência, UTI, e setores administrativos, para garantir uma gestão eficiente dos leitos;

- Planejamento da distribuição de leitos de acordo com a demanda de pacientes e a capacidade do hospital.

Acompanhamento da disponibilidade de leitos e identificação de possíveis gargalos ou sobrecarga;

- Responsabilizar-se operacionalmente pelo desempenho das atividades administrativas das recepções, controle de acesso e gestão de leitos, implementando esforços, recursos e as melhores práticas de gestão no que se refere à qualidade percebida pelos clientes, segurança e resultado financeiro;

- Supervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes;

- Supervisionar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário;

- Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e/ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

- Desenvolver, realizar e aplicar treinamentos para os colaboradores e líderes administrativos, realizar e cobrar treinamentos obrigatórios sinalizados pelo RH e Educação Continuada.

Outras informações:

- Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves - João Pessoa–PB;

- Escala de trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00;

- Disponibilidade para treinamento.