Analista de Suporte

Analista de Suporte - Presencial

São Paulo/SP - Horário comercial

Responsabilidades:

- Extrair relatórios detalhados da plataforma de gestão de eventos e gerar insights acionáveis.

- Criar e manter relatórios de desempenho (MIS), garantindo a qualidade e a consistência dos dados.

- Efetuar agendamentos de eventos na plataforma, assegurando precisão e cumprimento dos prazos.

- Auxiliar no monitoramento do cumprimento dos eventos agendados, identificando desvios e propondo soluções.

- Interagir e apoiar colaboradores envolvidos em eventos quanto a problemas de infraestrutura e indisponibilidade.

- Apoiar na medição de tempo e custos associados às operações, contribuindo para a eficiência financeira.

- Fornecer suporte técnico aos usuários da plataforma, esclarecendo dúvidas operacionais.

- Registrar, acompanhar e resolver tickets de suporte na plataforma JIRA, garantindo respostas rápidas e eficazes.

Requisitos:

-Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

- Experiência prévia em suporte técnico, gestão de eventos ou áreas similares.