Coordenador de Relacionamento

Requisitos:

• Superior Completo: Áreas da Saúde, Administração ou áreas afins. (Obrigatório)
• Pós-Graduação: Gestão de Saúde / Gestão de Projetos / Gestão de Negócios / Gestão de Pessoas ou áreas afins. (Obrigatório)
• Experiência comprovada em relacionamento com clientes e operadoras.
• Expertise comercial e habilidade para vendas.
• Conhecimento avançado em saúde suplementar e processos regulatórios.
• Experiência em gestão de conflitos e estratégias de comunicação.
• Disponibilidade para viagens.
• Domínio avançado do Excel e pacote Office, com habilidade em apresentações de alta performance.

Responsabilidades:

• Gerenciar processos estratégicos de relacionamento com patrocinadoras, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais.
• Realizar apresentações sobre a gestão integrada dos benefícios de saúde, destacando resultados e melhorias implementadas.
• Representar a Abertta Saúde em reuniões estratégicas e fóruns externos, fortalecendo a imagem institucional e o benefício de saúde junto às unidades e parceiros.
• Atuar como principal ponto de contato da Abertta Saúde para patrocinadoras, promovendo confiança e garantindo a satisfação com os produtos e serviços ofertados.
• Coordenar o time de relacionamento, garantindo o cumprimento de ritos e rotinas, incluindo GIBS, sumários e gestão de informações.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar o controle de custos e sinistralidade, contribuindo para a sustentabilidade dos contratos.
• Realizar visitas regulares de relacionamento e viagens para estreitar laços com operadoras, patrocinadoras e clientes.
• Participar e conduzir comitês com operadoras, atuando como facilitador na resolução de problemas e identificação de oportunidades.
• Acompanhar processos relacionados à carteira de clientes junto à rede credenciada e regulação, garantindo agilidade e eficiência.
• Identificar e implementar oportunidades de novos serviços e produtos, contribuindo para a expansão e inovação do portfólio da Abertta Saúde.
• Apoiar a gerência na análise de dados e definição de estratégias, apresentando insights relevantes para a tomada de decisão.
• Conduzir projetos de expansão, mudanças de operadora e melhorias de acesso para a carteira de beneficiários.
• Garantir a excelência no NPS dos contratos sob sua gestão, monitorando indicadores de satisfação e propondo ações de melhoria contínua.

Desafios e Projetos:

• Fortalecer o benefício de saúde médico e odontológico nas patrocinadoras, ampliando a percepção de valor.
• Implantar novos serviços e produtos alinhados às necessidades do negócio.
• Liderar iniciativas estratégicas para melhorar o acesso e a experiência dos beneficiários.
• Ser referência em relacionamento estratégico e gestão integrada de benefícios.
• Garantir a entrega de resultados sustentáveis e de alta performance em todas as frentes de atuação.