Técnico de Torre de Controle

Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.

Assessoramos multinacional no segmento de telecomunicações.

Principais responsabilidades:

• Suporte às equipes de campo;
• Envio de tickets para as equipes de campo;
• Gestão e atualização periódica de tickets (máximo de 40 minutos);
• Criação de Ordens de Trabalho para as equipes de campo;
• Alocação e movimentação sistemica de materiais para reparação de falhas;
• Gestão e atualização da lista de controle de acessos a Data Centers (DC) e POPs;
• Gestão de tempos e priorização de falhas em campo;
• Envio de georreferências de cortes (Keycom);
• Análise e aceitação de Relatórios de Falha, validando causa, reparo e níveis de sinal;
• Documentação das falhas físicas no ticket (causa, coordenadas, tempos, atualizações no Keycom, etc.);
• Realização de testes OTDR (ONMSi) e aceitação dos resultados;
• Gestão de manuseio de caixas de rede (intervenções na rede);
• Interface com órgãos de serviço público e concessionárias em situações de emergência.

• Técnico em eletrônica ou telecomunicações é o requisito mínimo de escolaridade, podemos avaliar pessoas formadas em engenharia elétrica, engenharia eletrônica, técnico de redes, entre outras formações similares;
• Atuação em ISP (provedor de serviços de internet) ou operadoras com vivência em documentação de falhas e relatórios técnicos;
• Experiência com testes e equipamentos OTDR para diagnóstico de redes ópticas;
• Conhecimento de redes ópticas, infraestrutura de energia e climatização;
• Familiaridade com sistemas de ticketing e plataformas de gestão de falhas;
• Experiência com gestão e controle de acessos a Data Centers e POPs (Um Ponto de Presença (PoP) é um local físico que abriga infraestrutura de computação, armazenamento e rede de data center onde conexões de alta velocidade);
• Experiência em interface com órgãos reguladores, concessionárias de energia e outros serviços públicos;
• Histórico de atuação em emergências para restabelecimento de redes críticas;
• Fundamentos de georreferenciamento e uso de ferramentas de mapeamento (Google Maps, GIS, etc.).