Analista Sênior de Analytics

Analista Sênior de Analytics

Será responsável pela medição do nível de serviço da Refit em relação aos nossos clientes, divulgar os resultados, os building blocks das perdas, cancelamentos e motivos e backlog. Construir os relatórios / Ferramentas da área e dar visibilidade às equipes Comerciais e de Supply.

Principais atividades:

Análise e interpretação de dados: Coletar, processar e analisar grandes volumes de dados provenientes de diversas fontes (internas e externas), utilizando ferramentas analíticas avançadas.

Desenvolvimento de relatórios e dashboards: Criar e manter relatórios e painéis de controle interativos, que ajudem os stakeholders a visualizar e compreender o desempenho de negócios.

Criação de modelos preditivos e estatísticos: Construir modelos analíticos para prever comportamentos de consumidores, otimizar processos internos e melhorar a performance da empresa.

Criação de modelos preditivos e estatísticos: Construir modelos analíticos para mapear o perfil de clientes, atuar na melhoria contínua, traçar planos de ação para as perdas, otimizar processos internos e melhorar a performance da empresa.

Medição do nível de Serviço, Fill Rate, On Time, cancelamentos e ciclo do pedido considerando os segmentos: Postos, B2B, Gooil e Bases

Representar o time de Customer Service em reuniões relacionadas à nível de serviço.

Verificar oportunidades de automatização e simplificação de relatórios.

Executa e dá suporte para gestão de relatórios da área. Cancelamentos e motivos, volume por segmento / base, data desejada de entrega vs. Entrega efetiva

Suporta clientes estratégicos com demandas específicas em atendimento e relatórios.

Desenvolver e manter ferramentas que melhorem a experiência dos clientes e Equipe Comercial.

Requisitos:

Superior completo em áreas como Estatística, Matemática, Engenharia, Ciências da Computação, Economia, Administração ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA diferencial;

Conhecimento em Power BI, Excel avançado. – Mandatório;

Experiência em análise de indicadores e criação de relatórios;

Experiência com dados e análises.

Modelagem estatística e preditiva;

Disponibilidade para atuar 100% presencial na região da Paulista.

Big Data e ferramentas de análise em larga escala;

Habilidades interpessoais:

Comunicação clara e eficaz com equipes técnicas e não técnicas

Capacidade de entender as necessidades do negócio e traduzi-las em soluções analíticas

Trabalho em equipe e colaboração entre diferentes departamentos

Características desejáveis:

Visão estratégica, focada em resultados.

Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos.

Curiosidade e desejo contínuo de aprender novas técnicas e ferramentas analíticas.

Inglês - Nível Básico