Consultor de Soluções de Folha de Pagamento

Como Consultor de Soluções, você fornecerá suporte contínuo aos nossos clientes globais em projetos de implantação do sistema SAP (módulo de folha)

Nesta função, você gerenciará uma parte importante do relacionamento com o cliente: tudo relacionado aos serviços de integração, a funcionalidade geral da solução de conectividade, ferramentas e processos de integração. Essa função é para indivíduos que gostam de construir relacionamentos com clientes usando seu conhecimento técnico e fornecendo suporte de alta qualidade.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Garantir que novos clientes integrem a solução SAP de folha com seu legado de RH

• Participar do processo de transição da implementação para o suporte de serviço contínuo.

• Participar na definição do escopo do serviço multifuncional, responsabilidades e lista de entrega com os clientes.

• Forneça suporte e serviços de alta qualidade aos seus clientes e oriente-os sobre as melhores práticas para projetar e mapear a integração com seu sistema de registro de RH.

• Gerenciar problemas, fornecer análises e facilitar a busca de soluções dentro dos SLAs definidos;

• Trabalhar com clientes e equipes internas em solicitações de mudança

• Atuar em parceria com o gerente de projetos para projetos que impactam os clientes, incluindo, entre outros, mensagens e testes.

• Treinar usuários-chave do SAP treinamento de integração de superusuários.

REQUISITOS

• Fluência em Inglês (oral e escrito)

• Conhecimento em sistemas SAP HCM (folha de pagamento) como consultor ou usuário

• Formação superior completa

O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana

Inglês - Nível Avançado