Especialista de CRM

Quais serão seus desafios e responsabilidades?

• Responsável por melhorar o processo de relacionamento digital com clientes ativos, inativos e prospecção de novos clientes através das ferramentas de CRM que a empresa utiliza (wake, zoho, etc)

• habilidades o suficiente para organizar e analisar com destreza a base de dados e o perfil dos nossos clientes (Lojistas, Consumidores diretos e B2B) e estabelecer padrões de réguas de relacionamento com foco em conversão de vendas.

• Propor melhorias no atendimento e suporte de nossos fornecedores de ferramentas de gestão de CRM (wake, zoho, etc ) , identificando falhas ou opções de melhorias, lançando novas ideias que possam agregar valor e aumentar o nível de satisfação dos clientes.

• Planejar, estruturar e desenvolver as campanhas de Mkt em diferentes canais de vendas e gerenciar o calendário destas ações e seus disparos (ex. e-mail marketing, DMs, SMS, push mobile ou qualquer outro canal) em conjunto com o time de analistas

• Controlar o andamento das campanhas através de relatórios que mapeie toda a performance do funil de vendas com base em KPIs definidos em parceria com a diretoria comercial definindo o melhor direcionamento dos seus recursos financeiros.

obs. arquivo anexo, contem mais detalhamento do perfil e responsabilidade para a vaga

O que precisa ter?

Ter atuado no mercado de eletroeletrônico (B2B e B2C);

Experiência com gestão de régua de relacionamentos;

Habilidade com plataformas de CRM (wake, zoho, etc);

Gestão de pessoas;

Habilidade com relatórios e apresentações;

Formação Superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas afins;

Excel e power point - avançados;

O que nós vamos te oferecer 🤩

•Assistência médica Sul América (coparticipação)

•Assistência odontológica Bradesco

•Auxílio-farmácia

•Bebê Allied - programa de apoio para mamães e papais Allied

•Convênio com empresas parceiras

•Empréstimo consignado

•Wellhub

•Licença maternidade estendida de 6 meses

•Licença paternidade estendida de 20 dias

•Programa de Participação nos Resultados

•Seguro de Vida

•Vale-Refeição ou Alimentação (R$35/dia)

•Vale Transporte