Assist Financeiro - Ânima

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

ASSIST FINANCEIRO

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência anterior na área administrativa;
• Conhecimentos em Excel Básico;
• Necessário boa redação.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Atuar na Central de Serviços Compartilhados ao Aluno;
• Garantir o Atendimento eficaz em 2º Nível (Chat, Casos, Protocolos, SDI e Netlex) de acordo com os KPI´s pré-estabelecidos;
• Zelar pelo pleno funcionamento do BackOffice Centralizados Anima (Financeiro, Financiamentos e Acadêmico), buscando conhecimento profundo dos temas atendidos, atualização/reciclagem, estar alinhado com a liderança, cooperação mútua com áreas estratégicas, pontas de atendimento e CRA;
• Reportar de forma ágil às lideranças qualquer inconformidade com a rotina de trabalho/dúvidas dos setores atendidos ou insatisfação do aluno;
• Mapear e pontuar às lideranças os acionamentos indevidos (oportunidade de alinhamentos e capacitações das áreas de atendimento);
• Manter sinergia com áreas comuns (otimizar processos);
• Garantir suporte e satisfação não apenas dos alunos, como também das áreas de atendimento (1º Nível);
• Construir uma cadeia de cooperação mútua com colegas e setores estratégicos;
• Manter-se engajado e comprometido com as entregas do setor;
• Ter visão estratégica/inovadora: propor expansão do autosserviço e automatização/simplificação de rotinas e levar propostas às lideranças;
• Atuar ativamente para o aprimoramento do catálogo de serviços ao aluno, propondo padronização e maior assertividade;
• Mapear pontos de dor de alunos/áreas e atuar na causa raiz;
• Foco na melhoria contínua dos serviços prestados ao aluno;
• Zelar pela satisfação plena do aluno.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: Remoto - 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima