Analista de Suporte (Ponto Eletrônico)

Executar as tarefas em prazo e qualidade (teste interno para garantir que funciona);

Sinalizar preventivamente atrasos (de áreas da Empresa ou Cliente).

Escalar fornecedor (nível 2) e acompanhar até resolução e compartilhar o novo prazo com GP.

Escalar nível 2 técnicos interno e acompanhar até resolução e compartilhar o novo prazo com Coordenador.

Criar documentos com prints de tela que guiem situações sobre como manusear o sistema.

Assegurar o cumprimento das metas corporativas e da Área definidas no planejamento estratégico;

Participar de reuniões com Clientes internos e externos quando necessário e acionado;

Preencher o timesheet e entregar ao gestor;

Realizar atendimento do sistema de chamados e cumprir os prazos de SLA estabelecidos.

Atender as priorizações solicitadas pelo gestor direto.

Sistema de folha de pagamento - LG FPW | LG Cloud e sistemas de ponto eletrônico - Norber, on premise & cloud

Pacote Office.

Desejável - Sistemas de folha e ponto (TOTVS RM, sênior, Chronos, Ronda, Oi&Chau entre outros.

Conhecimento da área de RH (macro visão) módulos de gestão de RH e Folha de pagamento, Ponto, Reports;