Assistente de Atendimento

Estamos buscando um Assistente de Atendimento para oferecer suporte aos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento ágil, eficiente e personalizada. Este profissional será responsável por atender solicitações, esclarecer dúvidas e resolver problemas, sempre com foco na satisfação do cliente e na promoção dos valores da fintech.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos produtos e serviços da fintech.

Registrar e atualizar informações de atendimento no sistema, mantendo o histórico completo das interações com os clientes.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e repassar sugestões para a equipe.

Colaborar com outras áreas da empresa para resolver casos específicos e proporcionar uma experiência completa ao cliente.

Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da fintech, garantindo informações corretas e atualizadas durante o atendimento.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em fintech, banco digital ou setor financeiro.

Habilidade de comunicação clara e empática, com foco em resolução de problemas.

Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM.

Ensino médio completo; graduação em curso ou concluída em áreas como Administração, Comunicação ou afins será um diferencial.

Diferenciais:

Experiência com atendimento digital.

Familiaridade com produtos financeiros e novas tecnologias do setor financeiro.

Inglês - Nível Básico