Game Expert (Atendimento)

A Level Up acredita fortemente na igualdade de oportunidades! Pensando nisso, esse processo seletivo será exclusivo para Pessoa com Deficiência (PCD). Esperamos por você!

Quais serão suas principais atividades assumindo essa posição:

- Oferecer suporte e solucionar dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Level Up por meio de diferentes canais, como telefone, WhatsApp, chat e e-mail, além da ferramenta de contatos da empresa;

- Analisar informações e registrar dados relevantes durante o atendimento para futuras referências;

- Encaminhar casos internamente quando necessário, trabalhando em colaboração com outras áreas para resolver problemas complexos;

- Preocupar-se em oferecer uma experiência de atendimento eficiente, garantindo a satisfação do cliente;

- Deter conhecimento sobre as políticas, regulamentos e processos da Level Up, para fornecer informações precisas e adequadas aos clientes;

- Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com reclamações ou situações sensíveis, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes;

- Atuar em tudo que estiver relacionado a experiência do cliente na Level Up e em seus parceiros.

- Ensino médio completo;

- Disponibilidade de trabalhar em regime de escala (incluindo feriados e finais de semana), na modalidade híbrida;

- Conhecimento básico no Pacote Office, principalmente Excel e Word;

- Boa escrita;

- Capacidade de trabalhar muito bem em equipe;

- Senso de urgência e atuação na resolução de problemas;

- Excelente comunicação e capacidade para interpretar textos, discernir e propagar as informações, utilizando uma linguagem personalizada para cada público atendido;

- Vontade de aprender e receptividade para receber feedbacks.