Analista de Suporte Jr

Estamos com uma oportunidade para a posição de Analista de Suporte Júnior, em um dos nossos clientes, empresa brasileira, considerada a maior distribuidora de insumos agrícolas do Brasil.

Principais Responsabilidades:

Prestar suporte aos colaboradores e recursos de tecnologia, realizar atividades diversas e rotineiras de média a alta complexidade, que envolvam o parque hardware (desktops, notebooks, periféricos, impressoras e equipamentos de áudio visual), e softwares.

Seguir orientações gerais, políticas internas, procedimentos publicados e rotinas de trabalhos previamente estabelecidas, garantindo um bom atendimento.

Contribuir com a criação e atualização dos procedimentos da área.

Realizar testes, atualizar programas, identificar necessidade de treinamentos específico quando necessário, contribuindo assim, para disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas.

Apoiar na gestão e priorização dos chamados no ITSM (Topdeks)

Qualificações Necessárias:

Senso de Dono, Senso de Urgência, Responsável, Boa Comunicação;

Experiência na área de suporte à microinformática;

Experiência com suporte de T.I. voltado as soluções Microsoft: Windows 10 e Ferramentas de colaboração Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, entre outras);

Instalação e Manutenção de Hardware (Desktops, Notebooks, periféricos e impressoras);

Suporte a equipamentos de áudio visual e seus sistemas de automação;

Criação e atualização de base de conhecimento, Registros de tickets e acompanhamento de filas de atendimento e backlogs.

Desejável:

Formação Superior em Tecnologia da Informação (Bacharel ou Tecnólogo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas e correlatas);

Conhecimento de ITIL;

Conhecimento em Redes;

Modelo de trabalho presencial

Horário de Trabalho com horário de almoço: 08:00 às 17:48 h segunda a sexta-feira.

Local: Curitiba, PR

Contrato pela CLT indeterminado + benefícios