Gerente de CSC

•Assegurar a eficiência das operações diárias do CSC;

•Implementar processos operacionais otimizados;

•Gerir e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos regulares;

•Criar um ambiente colaborativo e de alta performance;

•Estabelecer objetivos e metas alinhados à estratégia corporativa;

•Elaborar planos de ação para atingir resultados;

•Manter comunicação eficaz com stakeholders internos e externos;

•Garantir a satisfação dos clientes internos e gerenciar expectativas;

•Estabelecer KPIs para monitorar a qualidade dos serviços;

•Realizar análises regulares para identificar melhorias;

•Gerir orçamento e despesas operacionais do CSC;

•Identificar oportunidades de redução de custos e aumentar eficiência;

•Planejar e executar projetos de melhoria contínua;

•Coordenar iniciativas para implementar novas tecnologias;

•Assegurar conformidade com regulamentações e políticas internas;

•Identificar e mitigar riscos operacionais;

•Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CSC;

•Comunicar atualizações e resultados das iniciativas a todas as partes interessadas.

•Promover uma cultura de inovação dentro do CSC.

•Adotar melhores práticas e tecnologias emergentes.

Vivência prática na estruturação e operacionalização de um CSC;

Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos, melhores práticas de

operações e ferramentas de melhoria contínua;

Gestão orçamentária;

Experiência na formação e liderança de equipes multidisciplinares;

Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de

construir e manter relacionamentos colaborativos em todos os níveis da organização.