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Faixa salarial a combinar -
São Paulo -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio farmácia
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
Descrição:
Profissional será responsável por detectar a causa raiz de problemas recorrentes e propor ações que gerem impacto positivo a curto prazo, bem como identificar e sugerir melhorias no processo de atendimento.
Principais atividades:
- Atender às dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução para o usuário.
- Gestão de SLA de chamados, internos ou externos.
- Implementar práticas que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Monitorar chamados de assistência técnica de equipamentos junto aos prestadores de serviço.
- Agendar e participar de reuniões para alinhamento de pontos críticos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Demandar manutenções corretivas e preventivas de equipamentos do Snack bar.
- Identificar a necessidade de treinamentos.
- Suporte no cadastro de fornecedores e produtos.
- Suporte no atendimento de ocorrências operacionais durante períodos de plantão;
- Colaborar com os projetos da Área de A&B para melhoria de processos.
Requisitos
- Graduação Completa em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento no Excel
- Experiência anterior na área de Suporte;
- Boa comunicação com os usuários;
- Gestão de prazos apertados;
- Capacidade analítica de dados.
Empresa
Sobre a METARH + Humana:
Promover a cultura de inclusão da diversidade é nosso compromisso e um dos nossos valores. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de Raça, Orientação Sexual, Religião, Identidade e/ou Expressão de Gênero. Valorizamos as pessoas e a igualdade de oportunidades.
A METARH é uma consultoria que está há 40 anos no mercado, atuando com diversas soluções de RH. Hoje, mesmo com todo o nosso crescimento, preservamos o ideal que estabelecemos lá no começo da nossa história e construímos, juntos com nossos clientes, relações duradouras e parcerias de sucesso baseadas na confiança.