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Faixa salarial a combinar -
São Paulo -
Regime CLT
Descrição:
Quais serão suas responsabilidades?
Interceder e solucionar solicitações e reclamações dos clientes/parceiros via chat, plataforma do parceiro, e-mail, telefone, site institucional e WhatsApp;
- Atualizar, acompanhar o sistema conforme as etapas do processo, posicionar o solicitante;
- Envia e responde pelos resultados pela pesquisa de satisfação NPS / CSAT e com resultado mínimo de 70 pontos;
- Cria manuais para aprovação de políticas, processos e procedimentos de atendimento;
- Acionar outras áreas sempre houver necessidade para concluir a demanda dos clientes e acompanhar até a solução, escalando o assunto quando não obtiver retorno dentro do prazo acordado com o cliente
Modelo de Trabalho: Híbrido - Berrini, SP
Escala: 6x1
Formação
Ensino médio completo
Benefícios:
Assistência médica (coparticipação)
•Assistência odontológica Bradesco
•Auxílio-farmácia
•Bebê Allied - programa de apoio para mamães e papais Allied
•Convênio com empresas parceiras
•Empréstimo consignado
•Wellhub
•Licença maternidade estendida de 6 meses
•Licença paternidade estendida de 20 dias
•Programa de Participação nos Resultados
•Seguro de Vida
•Vale-Refeição ou Alimentação (R$35/dia
Empresa
Na Allied valorizamos a Diversidade de pessoas e pensamentos. Atuamos com práticas inclusivas e em todas as nossas posições abertas consideramos pessoas com deficiência.
Levar o universo digital para o maior número de pessoas é a nossa missão desde que a gente começou, em 2001. Somos uma das maiores empresas no segmento de eletrônicos de consumo no Brasil. Além disso, desde 2023 temos também uma operação internacional, sediada nos Estados Unidos.
A nossa história está muito mais próxima da sua vida do que você imagina. Somos o parceiro estratégico dos maiores fabricantes do setor (Samsung, Apple, HP, Microsoft, Acer, LeNovo e outros!!) e temos um portfólio amplo principalmente composto por smartphones, computadores, tablets, wearables, videogames e televisões.
Nossos canais de venda são a distribuição (Brasil e internacional), varejo físico e varejo digital. Mas nosso principal diferencial está no relacionamento e nas parcerias estratégicas que formamos com outras empresas do setor para levar o universo digital ao alcance de todos.
Topa vir com a gente?