Assistente de Processos Cirúrgicos – Vita

Sobre o Vita – Ortopedia e Fisioterapia: O Vita, é uma clínica de ortopedia e fisioterapia que deseja revolucionar os cuidados ortopédicos. Além de consultas e reabilitação de excelência, também conta com serviços de Fisioterapia Domiciliar. Dentre as especialidades estão: fisioterapia para lesões, traumas e pós-cirurgia ortopédica, pilates, preparação física, entre outros.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por garantir a fluidez do processo cirúrgico, desde a venda da cirurgia até o faturamento/recebimento. Acolher os pacientes em suas necessidades e dúvidas e com retorno para equipe médica. Fornecer feedbacks constantes sobre o andamento do processo para os médicos e pacientes.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Receber o paciente e garantir acolhimento, foco na venda e o recebimento da cirurgia;

• Abrir a ficha do processo cirúrgico no sistema;

• Garantir toda a tratativa com o paciente e com o médico e toda a documentação necessária para o processo cirúrgico;

• Encaminhar para o BackOffice o relatório médico, lista de apoio de materiais, laudos de exames e formulários necessários para o agendamento no hospital;

• Disponibilizar para o paciente toda documentação e orientação para prévia de reembolso;

• Fornecer feedbacks constante para o paciente sobre o andamento do processo cirúrgico;

• Acompanhar diariamente os agendamentos junto ao BackOffice, validando que não falte nenhuma informação e alinhar o status do agendamento cirúrgico com o médico e paciente;

• Acompanhar o processo do começo ao fim cobrando as áreas de interface;

• Fornecer aos convênios a indicação de três fornecedores das necessidades diante da cirurgia;

• Garantir assinatura de contrato da prestação de serviço;

• Lançar as Notas Fiscais na mesma data do evento cirúrgico;

• Faturar as fichas Particulares e Convênios até um dia útil da realização da cirurgia, desde que, as autorizações estejam corretas e aderentes aos processos estabelecidos;

• Acompanhamento e Plano de Ação para redução de Glosas, Inadimplência e fichas que não foram faturadas;

• Organização, negociação, comunicação, empatia, foco em resultado, foco no cliente, gestão de mudanças, senso de priorização e gestão de processos;

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino superior completo;

• Experiência em rotinas administrativas hospitalares ou de clínicas médicas;

• Conhecimento em Gestão de Processos;

• Conhecimento em Pacote Office intermediário.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento;

• Habilidade em negociação e comunicação.

Modelo de Trabalho: 220 horas mensais, horário comercial de segunda a sexta. Modelo presencial nas unidades Vita Higienópolis, Morumbi ou República do Líbano.

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br