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Faixa salarial R$ 3.499 a R$ 3.500 -
São Paulo -
Regime CLT
Descrição:
Quais são as principais responsabilidades de uma pessoa Assistente de Atendimento?
Executa soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT - Customer Satisfaction Score (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo);
Responsabiliza-se em oferecer uma experiência positiva ao cliente;
Interage com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções;
Interage com outras frentes de Customer Experience em busca de melhorias contínuas.
>> Para esta vaga, é essencial:
- Ensino superior completo ou formação prevista para dez/24 e dez/25 (período noturno);
- Morar em São Paulo e Região (trabalho em formato híbrido);
- Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente;
- Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat);
- Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia;
- Ser comunicativo e didático;
- Habilidade na solução de problemas;
- Ser focado em metas; e
- Trabalho em equipe.
>> Você pode ter destaque se:
- Já tiver conhecimento de assuntos do mercado financeiro; e
- Certificações como PQO e/ou CPA 10 ou CPA 20.
Senioridade: Assistente
Salário mensal: R$ 3.500
PLR Semestral"Benefícios:
Saúde e bem-estar:
- Plano de saúde e odontológico (Sulamérica ou Unimed),
- Gympass ,
- Zenklub ,
- VA (R$636/mês) e VR (R$1.034/mês),
- Seguro de vida.
- New Value - Clube de benefícios para produtos e serviços como: viagens, cultura, lazer, gastronomia e mais ,
Maternidade e Paternidade:
- Auxílio creche para pais e mães,
- Licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
Empresa
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio na América Latina.
No Mercado Livre administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando transportadoras locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para quem:
A energia empreendedora vibra: eles se movem por curiosidade, nunca desistem e se concentram em superar seus próprios limites.
- Eles dão o máximo porque gostam de trabalhar com comprometimento e dedicação.
- Eles vivem as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
- Excelência e execução são fundamentais na maneira como você faz as coisas.
- Eles promovem o bom tempo, trazem alegria e diversão.
- Eles sabem como construir com outras pessoas e gostam de trabalhar em equipe.
Propomos:
- Fazer parte de uma empresa com espírito empreendedor em que gostamos de pensar em grande e longo prazo.
- Seja o protagonista do seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizado, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
- Compartilhe e aprenda em equipe com ótimos profissionais e especialistas.
- Um excelente ambiente de trabalho, com tudo o que você precisa para viver uma ótima experiência. :)
- No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busque equidade e valorize diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQ +, raça, etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas pesquisas com base nessa premissa. Junte-se à nossa equipe!