Analista de Marketplace Jr

Atividades:

Governança da performance do ciclo do pedido nos Marketplaces garantindo bom desempenho nas avaliações e reputação;

Atuar de forma preventiva, criando uma rotina de follow-up com os Marketplaces e áreas relacionadas;

Extração e manipulação de relatórios dos pedidos nos Marketplaces;

Atualização do status dos pedidos no Marketplace;

Solicita e acompanha correções com as áreas responsáveis (Comercial, Marketing, Logística, Cadastro de produto, Controladoria, TI e Integrações);

Interagir como suporte para os usuários dos produtos ou serviços da área e Marketplaces, para entender suas necessidades, executar correções e melhorias;

Realizar o acompanhamento do fluxo diário de entregas em transporte das transportadoras e propor ações de controle e melhoria dos processos;

Acompanha indicadores da área propondo melhorias no processo e sistemas;

Acompanhar o parceiro durante todo o processo de integração atuando como facilitador entre todos as áreas envolvidas, propondo soluções e destravando impedimentos para o andamento do projeto de forma ágil;

Apresentar indicadores de performance semanal e mensalmente, desenvolver planos de ação e acompanhar sua implementação em conjunto com as áreas envolvidas.

Requisitos:

Formação Superior completa ou cursando em Processos Gerenciais, Administração, Logística, Qualidade ou áreas correlacionadas;

Excel (Intermediário/Avançado);

Conhecimento em operações logísticas de e-commerce;

Experiência em melhoria de processos;

Conhecimento do processo de venda e pós em e-commerce.

Será considerado diferencial:

Experiência com metodologias ágeis;

Conhecimento Plataforma de E-commerce VTEX;

Conhecimento da plataforma ERP SAP;

Conhecimento da plataforma ERP TOTVS.