Agente de Atendimento (exclusiva Pcd)

Vaga 100% presencial, com atuação em Brasília

Segunda à sexta, horário comercial

Atividades:

• Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas));
• Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
• Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da empresa, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
• Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
• Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos.

• Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
• Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
• Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
• Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
• Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;