Auxiliar de Recepção

INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA

Cargo: Auxiliar de Recepção

Número de vagas: 1

Pré-requisitos:

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Outros cursos/conhecimentos:

Desejável curso básico na área de atendimento ao cliente.

Conhecimentos em operações de microcomputador e conhecimento em Windows, Word, Excel, Internet e Digitação.

Experiência: Recepção de grupos de variadas faixas etárias, atendimento de dúvidas e necessidades ao público interessado e clientes de forma presencial, contato telefônico e on-line.

Desejável: Vivência com gerenciamento de reservas na área de hotelaria

Atribuições do cargo:

• Recepcionar grupos, particulares, escolares e de turismo social;

• Manter o controle de todas as visitas efetuadas a unidade em que atua, registrando nomes, horários e assuntos;

• Auxiliar o cliente com dificuldade de locomoção;

• Receber e anotar recados, receber pequenos volumes e correspondências, anotando-os e /ou protocolando-os, distribuindo-as através das diversas áreas da unidade;

• Observar e evitar o trânsito de pessoas estranhas nas dependências das unidades;

• Verificar dados da reserva para informar ao hóspede;

• Agendar e acompanhar o serviço de transporte do hospede;

• Informar os serviços prestados pela unidade aos clientes, e esclarecendo dúvidas;

• Guardar e documentar objetos esquecidos pelos clientes deixados na recepção e demais aéreas do hotel;

• Receber e distribuir correspondências interna ou dos hóspedes;

• Auxiliar a equipe da Recepção, atendendo telefone, recebendo e anotando recados, e localizando o hóspede nas dependências da unidade quando necessário;

• Observar e cumprir normas internas de segurança;

• Apoiar a segurança e privacidade dos clientes e do estabelecimento, assegurando a privacidade no fornecimento de informações e no controle de acesso aos clientes;

• Atuar como observador de anomalias que apontem para um possível problema, bem como ficar atento para pessoas em atitudes suspeitas; • Cuidar de objetos e utensílios no interior do estabelecimento;

• Organizar arquivos gerais;

• Preservar a guarda de documentos da clientela com sigilo;

• Zelar pela segurança individual e coletiva, utilizando Equipamento de Proteção Individual EPI e Equipamento de Proteção Coletivo – EPC, quando da execução dos serviços;

• Executar outras atribuições compatíveis com a natureza da função

Carga Horária: 44h semanais, de segunda-feira a domingo (folga conforme escala de trabalho que será definida de acordo com a necessidade do Polo Socioambiental Sesc Pantanal no momento da convocação). Caso necessário o horário estará sujeito a rodízio, diurno e noturno, inclusive aos finais de semana e feriados.

Local de Trabalho: Núcleo Parque Sesc Serra Azul - Rod MT 241 KM 70 Rosário Oeste/MT.

Salário Mensal (Bruto): R$ 2.846,00 (dois mil oitocentos e quarenta e seis reais).

Benefícios: Vale Transporte (nos termos da Lei 7.418/85 e seu regulamento, Decreto 95.247/87), Assistência Médica (com participação financeira do empregado e do empregador), Alimentação subsidiada, Auxílio Babá-Creche, Complementação do Auxílio-doença e Seguro de Vida.

Observação: Os benefícios oferecidos são estabelecidos com base em normas internas e/ou legais.

Outras Informações:

• Observância às normas de segurança e/ou higiene adotadas pelo Polo Socioambiental Sesc Pantanal;

• Disponibilidade para viagens e para trabalhos diurnos, noturnos, em fins de semana, feriados e pernoites nas Unidades Operacionais do Polo Socioambiental Sesc Pantanal;

• Folga semanal conforme escala de trabalho;

• Necessário residir em distrito de Bom Jardim/MT após a contratação;

• Disponibilidade para atuar em qualquer unidade do Polo Socioambiental Sesc Pantanal;

• Observância aos princípios inerentes à missão socioambiental do Sesc Pantanal.

Para mais informações e acompanhamento desse Processo Seletivo, acesse os nossos anexos.

Anexo I - Descritivo do Processo Seletivo