Consultor de Atendimento II

Estamos em busca de um Consultor de Atendimento II para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades:

Planejar e programar visitas presenciais a clientes de sua carteira, verificando a rota de visitas estabelecida periodicamente.

Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de Pipeline em carteira de clientes, prestando apoio para áreas Comerciais e Pós-Venda.

Avaliar oportunidades, diminuir riscos e antecipar as soluções de atendimento, através da sua visão critica. Desenvolver ações de melhoria na relação da empresa com clientes e corretores.

Realizar visitas a clientes, com foco no atendimento, manutenção da rentabilidade da carteira de clientes, retenção de clientes e reversão de cancelamentos, entre outros.

Prestar auxílio em dúvidas contratuais, abrangência dos planos, localização dos dentistas especialistas, entre outros.

Realizar a negociação de reajustes anuais de contratos.

Elaborar e emitir aditivos contratuais.

Prestar atendimento às empresas clientes e Corretoras.

Realizar o acompanhamento de tratativas diárias, fazendo o follow up junto as áreas internas.

Desenvolver relatórios gerenciais e Dashboards para acompanhamento de indicadores de desempenho e identificação de melhorias em processos.

Requisitos:

Formação em: Administração, Gestão de Negócio e afins;

Experiência com atendimento ao cliente;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Habilidade com o Pacote Office;

Disponibilidade para viagens;

Necessário ter CNH ativa.

Se você se encaixa nesse perfil e está procurando uma oportunidade desafiadora e gratificante, candidate-se agora através do botão abaixo!

Português - Nível Avançado