Analista de Infraestrutura

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Preencher;
• Preencher;
• Preencher;
• Preencher;
• Preencher;

#LI-DNI

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Atendimento ao cliente interno e externo;
• Sugestão de Sizing de Infraestrutura
• Instalação, setup e atualização de aplicações;
• Manutenções no WebServer Wildfly
• Análise de logs da aplicação;
• Análise e criação de Scripts (Shell Script / Bash)
• Análise de logs do sistema operacional (Windows / Linux);
• Resolução de incidentes e problemas;
• Conhecimento em Suporte a Infraestrutura Cloud;
• Conhecimentos de virtualização;
• Criação e Análise de indicadores Operacionais;
• Abertura de chamados e direcionamento para os times responsáveis;
• Acompanhamento de todos os alarmes e eventos de infraestrutura;
• Atuação como suporte de infraestrutura física e virtual (Windows e Linux);
• Apoiar e acompanhar os times técnicos no quando necessário, seja TOTVS ou terceiros;
• Tratar as falhas de backup dentro dos horários estipulados e acionar o time quando necessário;
• Efetuar os acionamentos dos times via telefone URA sempre que for necessário seguindo as diretrizes dos acionamentos;
• Criar novos procedimentos técnicos e adicionar na base de conhecimento TDN;
• Prestar atendimento de qualidade e ser cordial com os clientes internos por qualquer que seja o meio de comunicação.
• Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
• Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time.