Especialista de Marketing Digital (Programa de Fidelidade)

Estamos procurando um Especialista em Programas de Fidelidade que tenha paixão por moda para se juntar à nossa equipe. O principal desafio da função é compreender profundamente as necessidades dos clientes e usar análises de dados para criar e aplicar estratégias de fidelização eficazes. Suas estratégias terão um impacto direto, melhorando a satisfação e a retenção de clientes, aumentando a eficácia de nossas campanhas de marketing, e gerenciando o relacionamento com a comunidade. Esta posição fará parte de um dos Projetos Estratégicos da empresa e envolve colaboração com diversas áreas.

Quais serão seus desafios?

Desenvolver e implementar estratégias eficazes de fidelização de clientes;

Desenvolver calendário de ativações com foco em aquisição e retenção de clientes;

Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria nos programas existentes;

Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz dos programas de fidelidade com outras iniciativas comerciais e de marketing;

Monitorar o desempenho dos programas e propor ajustes conforme necessário;

Manter atualização sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em programas de fidelidade.

O que você precisa ter?

Amplo conhecimento de gestão de métricas de clientes (LTV, CAC, Frequência, Spending, etc), com destaque para o contexto em programas de fidelidade;

Experiência comprovada em programas de fidelidade, preferencialmente na indústria da moda;

Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão;

Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

Formação acadêmica em Marketing, Administração ou áreas relacionadas.