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Faixa salarial a combinar
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Rio de Janeiro
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Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Convênio com empresas parceiras
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Desconto em produtos
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Seguro de vida
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Vale-transporte
Descrição:
Estamos procurando um Especialista em Programas de Fidelidade que tenha paixão por moda para se juntar à nossa equipe. O principal desafio da função é compreender profundamente as necessidades dos clientes e usar análises de dados para criar e aplicar estratégias de fidelização eficazes. Suas estratégias terão um impacto direto, melhorando a satisfação e a retenção de clientes, aumentando a eficácia de nossas campanhas de marketing, e gerenciando o relacionamento com a comunidade. Esta posição fará parte de um dos Projetos Estratégicos da empresa e envolve colaboração com diversas áreas.
Quais serão seus desafios?
Desenvolver e implementar estratégias eficazes de fidelização de clientes;
Desenvolver calendário de ativações com foco em aquisição e retenção de clientes;
Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria nos programas existentes;
Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz dos programas de fidelidade com outras iniciativas comerciais e de marketing;
Monitorar o desempenho dos programas e propor ajustes conforme necessário;
Manter atualização sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em programas de fidelidade.
O que você precisa ter?
Amplo conhecimento de gestão de métricas de clientes (LTV, CAC, Frequência, Spending, etc), com destaque para o contexto em programas de fidelidade;
Experiência comprovada em programas de fidelidade, preferencialmente na indústria da moda;
Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão;
Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Formação acadêmica em Marketing, Administração ou áreas relacionadas.
Empresa
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