Descrição: Atuar como ponto focal sênior entre as áreas, garantindo visibilidade, alinhamento estratégico e resolução definitiva dos principais temas.Apoiar e influenciar a definição e evolução do modelo de atendimento, propondo melhorias de escopo, responsabilidades e fluxos entre os diferentes níveis de suporte.Executar e documentar demandas de nível N3 de alta complexidade, incluindo exceçõe...