Gestão em Saúde; Pós-graduação completa ou Curso de Comunicação e Mediação de Conflitos; e Curso de Ouvidor alinhamento das demandas de pacientes; · Participar de reuniões representando o Instituto nas ouvidorias do HCFMUSP e da SES-SP; · Apoiar no mapeamento da Jornada e da Experiência do Paciente; ·
- Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint);- Desejável formação como Ouvidor e técnicas de negociação/mediação.- Experiência com Ouvidoria na área da Saúde.Sua jornada de trabalho
Descrição: PRINCIPAIS ATIVIDADESAtuar nas reclamações de beneficiários referente à rede credenciada, visando atender as necessidades do beneficiário dentro das regulamentações contratuais, normativas e regulamentações da ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, bem como atuar no suporte administrativo, cadastro e de qualidade a área de Credenciamento, visando atender as necessidades do bene...
.- Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC.Atividades:Realizar todas as atividades internação;Realizar o pré faturamento das fichas abertas.Outras informações:- Local de trabalho: Zona Leste/SP
Requisitos:- Formação; Ensino Médio CompletoExperiência: "Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria
funcionários denominadas pauta de Orientação para realização de feedbacks, levantando a resposta das queixas e ouvidoria
REQUISITOS:• Ensino superior completo em Enfermagem com registro ativo junto ao Conselho de Classe (Coren-SP Processo transexualizador, garantindo seus atendimentos conforme protocolos SMS e MS;• Acompanhar as ouvidorias