informativo de Treinamento à operação; destacando dicas de procedimentos de nãoconformidades sinalizadas pela monitoria ; visando garantir a qualidade do atendimento.Validar e manter atualizados os materiais de treinamento elaborados pelos instrutores; enviando aocliente após a análise; para garantir a qualidade e assertividade Participar de homologações e...
;- Desejável Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de RH, Matemática, Engenharia e Qualidade Desejável conhecimento Excel, Power point, Tasy, Neoh, sistema de telefonia Nice, WFM, processos de monitoria e feedback aos colaboradores;- Desejável conhecimento em análise de indicadores de call center;- Desejável conhecimento refer...
as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade Suporte Operacional: Assistir na logística de equipamentos e recursos necessários para o funcionamento do call center. Monitorar o desempenho dos fornecedores e resolver eventuais problemas.Antes da inscrição na vaga, é