Descrição: Levantar e modelar processos de TI (BPMN ou similar).Elaborar políticas, normas e manuais operacionais.Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de trabalho.Criar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).Ministrar treinamentos para equipes e apoiar a implementação de mudanças.Garantir conformidade com frameworks como ITIL e COBIT.Outros requisitos: Superior completo em ...
Descrição: Atender chamadas e solicitações de suporte dos usuários finais.Prestar assistência inicial para problemas relacionados a sistemas.Realizar diagnósticos básicos e solucionar problemas de forma eficiente.Monitorar o status dos tickets, garantir a atualização e o fechamento adequado conforme os SLA (Acordos de Nível de Serviço).Resolver problemas conhecidos com base no histórico dos tic...
Descrição: Responsabilidades:Coleta de amostras: Apoiar na coleta de amostras para análises e entregá-las no laboratório apropriado, organizar informações relacionadas ao controle de qualidade, resgistrando dados relevantes e auxiliando na sua análise.Apoiar nos registros de parâmetros de operação e resultados de análises da água em programa específico. Acompanhar as atividades do controle de ...